<\/p>\n\n\n\n
Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de transformar ideias!<\/strong><\/p>\n\n\n\n A inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma inven\u00e7\u00e3o, ou descoberta, \u00e9 algo que impacta o ambiente onde \u00e9 inserida e consequentemente seu ecossistema. Muitos ainda acreditam que inovar \u00e9 construir algum servi\u00e7o ou produto com uma alta complexidade, quando na verdade, inovar \u00e9 resolver um problema de maneira simples e criativa. <\/p>\n\n\n\n O comprometimento do cliente pode afetar positivamente ou negativamente a gest\u00e3o e a solu\u00e7\u00e3o do projeto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se comprometer significa lidar com responsabilidades, assumir riscos e tamb\u00e9m se manter engajado, isso vale tanto para a empresa, quanto para o cliente. Uma das principais caracter\u00edsticas de pessoas com alto n\u00edvel de realiza\u00e7\u00e3o e sucesso \u00e9 o seu comprometimento, isso est\u00e1 ligado diretamente ao sucesso e consequentemente ligado ao fracasso.<\/p>\n\n\n\n Sempre existir\u00e3o riscos em qualquer que seja o projeto e nem sempre \u00e9 poss\u00edvel elencar todos os riscos, contudo, alguns s\u00e3o mais percept\u00edveis que outros. Dentre os mais percept\u00edveis est\u00e1 a falta de comprometimento do cliente com o projeto, essa falha pode ser prejudicial ao projeto, afetando o seu maior interessado, o pr\u00f3prio cliente.<\/p>\n\n\n\n No que se refere \u00e0 projetos de implanta\u00e7\u00e3o, existem duas partes respons\u00e1veis pelo projeto, o fornecedor e o cliente. O cliente contata o fornecedor\/empresa a fim de que o projeto atenda suas necessidades, contudo, o cliente n\u00e3o oferece a devida aten\u00e7\u00e3o ao seu pr\u00f3prio projeto, j\u00e1 que a responsabilidade do projeto \u00e9 do fornecedor, e com isso, pode acabar gerando um risco do projeto n\u00e3o ser finalizado ou n\u00e3o cumpra o seu papel.<\/p>\n\n\n\n Com inova\u00e7\u00e3o uma empresa se torna um ambiente de agilidade!<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio examinar o envolvimento do cliente, considerando os pap\u00e9is que ele pode desempenhar no projeto. Quando o cliente est\u00e1 diretamente envolvido na entrega do projeto, consegue abarcar as oportunidades que podem haver e executar alguns pap\u00e9is. \u00c9 importante saber aproveitar o know-how e a compet\u00eancia dos clientes no projeto de novos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Os clientes podem desempenhar um papel importante e essa atua\u00e7\u00e3o pode promover a efetiva realiza\u00e7\u00e3o no processo do projeto, al\u00e9m do surgimento de diferentes estrat\u00e9gias para customizar o produto\/servi\u00e7o, e\/ou aperfei\u00e7oar o resultado final.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o pode passar uma imagem positiva ou negativa sobre a empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para o provedor de servi\u00e7os em conhecimento, como por exemplo consultorias, ou em projetos que envolvam a constru\u00e7\u00e3o de um software, o cliente pode guiar o provedor de servi\u00e7o, fazendo com que esse aprendizado se torne essencial para que o projeto ou servi\u00e7o seja entregue de acordo com as necessidades do cliente. Esse papel de “guia” exige uma boa comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 por parte do provedor com o cliente, mas principalmente do cliente para com o provedor, assegurando de certa forma, que o conhecimento que foi adquirido pelo provedor, atrav\u00e9s do cliente, seja transferido de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n Saber identificar as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o necess\u00e1rias e principalmente as que n\u00e3o s\u00e3o, fazem parte dessa boa comunica\u00e7\u00e3o com o provedor por parte do cliente, garantindo que haja otimiza\u00e7\u00e3o de tempo entre as negocia\u00e7\u00f5es e os alinhamentos sobre o projeto ou servi\u00e7o. <\/strong>O cliente tem de definir que partes de seu conhecimento tecnol\u00f3gico e\/ou organizacional podem ser transferidas e que partes devem ser mantidas em segredo (CHERVONNAYA, 2003).<\/em><\/p>\n\n\n\n Quando os clientes s\u00e3o capazes de atuar como auditores, eles podem atuar tamb\u00e9m a favor ou contra o provedor na promo\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o avaliado passando uma imagem positiva ou negativa do servi\u00e7o para outras pessoas (CHERVONNAYA, 2003).<\/em><\/p>\n\n\n\n Vendo essa cita\u00e7\u00e3o, podemos lembrar de um velho ditado: O melhor marketing \u00e9 o boca a boca! E acreditem, isso \u00e9 verdade! <\/p>\n\n\n\n Com toda inova\u00e7\u00e3o e tecnologia dispon\u00edveis atualmente, s\u00f3 comprova cada vez mais, que quando um cliente indica um servi\u00e7o ou produto que tenha utilizado, gera mais confian\u00e7a que v\u00e1rias outras a\u00e7\u00f5es de marketing. N\u00e3o que esse tipo de marketing boca a boca seja absoluto, podemos usar o exemplo dos influencers digitais, quando eles indicam um produto ou servi\u00e7o, o retorno sobre aquela a\u00e7\u00e3o de marketing vai diferenciar pelo fator “confian\u00e7a” que aquele influencer gera para o seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n Atrav\u00e9s deste artigo, entendemos a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o do cliente na constru\u00e7\u00e3o do projeto e o que isso pode ocasionar, baseado nessas informa\u00e7\u00f5es conclu\u00edmos que as empresas al\u00e9m de ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente, precisam incentivar essa participa\u00e7\u00e3o e criar um bom relacionamento com o mesmo. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c9 necess\u00e1rio examinar o envolvimento do cliente, considerando os pap\u00e9is que ele pode desempenhar no projeto. 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