A HGS Soluções em Gestão sempre se destacou pela excelência na entrega de serviços de consultoria empresarial. No entanto, com o objetivo de atender à crescente demanda por diagnósticos empresariais rápidos, precisos e altamente personalizados, a empresa identificou a necessidade de uma solução inovadora que garantisse não apenas agilidade, mas também escalabilidade e personalização para os empresários. Para resolver esse desafio, a HGS contratou a SoftMakers, que implementou uma solução digital de ponta para transformar seu processo de atendimento.
Desafios
A HGS enfrentava alguns obstáculos significativos: a dependência de processos manuais para gerar diagnósticos personalizados, a necessidade de melhorar a agilidade e a escalabilidade do serviço e a busca por uma experiência diferenciada para os empresários. O processo de diagnóstico empresarial, que envolvia a coleta de dados e a criação de relatórios personalizados, era demorado e dependia de intervenção manual. Para se manter competitiva, a HGS precisava otimizar esse processo, sem perder a qualidade dos diagnósticos.
Soluções Implementadas
A SoftMakers desenvolveu uma plataforma totalmente integrada que uniu diferentes tecnologias para atender a essas necessidades. A principal inovação foi a integração do TypeForm, uma ferramenta de coleta de dados, com a IA Generativa, alimentada por ChatGPT, para a análise e criação dos diagnósticos. Ao coletar informações através do TypeForm, os empresários preenchiam um formulário inteligente que fornecia dados cruciais para o diagnóstico empresarial.
Com os dados em mãos, a IA Generativa do ChatGPT assumia a tarefa de analisar as respostas, interpretando os dados e gerando um diagnóstico altamente personalizado. O sistema não apenas gerava conteúdo relevante, mas também incluía gráficos dinâmicos que facilitavam a compreensão do diagnóstico. Após a análise, o relatório era enviado diretamente para o WhatsApp dos empresários, sem a necessidade de intervenção manual. Essa entrega em tempo real, com um PDF personalizado contendo gráficos e conteúdo exclusivo, proporcionou aos empresários uma experiência imediata e sem fricções.
Integração do Site, TypeForm e ChatGPT: A Chave para o Sucesso
O sucesso do projeto foi fortemente impulsionado pela integração entre o site da HGS Soluções em Gestão, o TypeForm e a IA Generativa. O site foi desenvolvido para ser a principal porta de entrada, onde os empresários iniciavam o processo de diagnóstico ao preencher o formulário TypeForm. Essa integração facilitou a coleta de dados de forma rápida e eficiente, com uma interface amigável que evitou a sobrecarga de informações.
Uma vez coletados os dados, o ChatGPT entrou em ação, utilizando seu vasto conhecimento de gestão empresarial para gerar diagnósticos precisos e personalizados, com gráficos interativos que ilustravam o desempenho das empresas em diversas áreas. O fato de toda essa automação ser realizada em tempo real, e com a entrega do diagnóstico via WhatsApp, simplificou o processo e proporcionou uma experiência ágil e personalizada para os empresários.
Resultados e Competitividade
Com a implementação dessa solução, a HGS conseguiu não apenas resolver os desafios de escalabilidade e agilidade, mas também consolidou sua posição como líder em inovação no mercado de consultoria empresarial. O processo totalmente automatizado, que antes dependia de esforços manuais demorados, agora permite à HGS gerar diagnósticos rápidos e altamente personalizados em grande escala, sem perder a qualidade e a precisão. A personalização dos relatórios, aliada à entrega via WhatsApp, elevou a experiência do cliente, proporcionando um atendimento mais próximo e eficiente.
A identidade visual da HGS também foi mantida nos relatórios gerados, o que fortaleceu a presença da marca e garantiu uma comunicação mais coesa e profissional. Além disso, a automação e a integração das ferramentas permitiram à HGS reduzir custos operacionais e dedicar mais tempo à análise e ao desenvolvimento de novas soluções para seus clientes.
Conclusão
A parceria entre a SoftMakers e a HGS Soluções em Gestão foi essencial para a transformação digital da empresa, proporcionando uma solução inovadora e altamente eficaz. A automação do processo de diagnóstico empresarial, aliada à personalização dos relatórios e à entrega instantânea via WhatsApp, não só melhorou a experiência do cliente, como também permitiu que a HGS ampliasse sua capacidade de atendimento sem comprometer a qualidade.
Essa solução não só resolveu os desafios enfrentados pela HGS, mas também gerou uma vantagem competitiva significativa, posicionando a empresa como um exemplo de inovação no setor de gestão empresarial. A integração do site, TypeForm, IA Generativa e WhatsApp foi fundamental para essa evolução, oferecendo à HGS uma base sólida para expandir suas operações e continuar a entregar valor aos seus clientes.