Transformação Digital – Soluções em software com criatividade e experiência

Você Pensou na Jornada do Seu Cliente?

Ao embarcar na jornada de construção de uma plataforma digital ou lançamento de um novo produto, uma pergunta fundamental surge: Você pensou na jornada do seu cliente? Esta questão, aparentemente simples, desencadeia reflexões profundas que são essenciais para garantir o sucesso do seu empreendimento online, especialmente do ponto de vista do User Experience (UX).

O Que é a Jornada do Cliente do Ponto de Vista do UX?

A jornada do cliente, sob a perspectiva do UX, é mais do que apenas um percurso linear. É uma narrativa contínua que envolve todas as interações do cliente com sua marca, desde a descoberta até a pós-compra. Essa jornada é moldada por experiências, emoções e percepções que ocorrem em cada ponto de contato com sua plataforma ou produto.

Por Que a Jornada do Cliente do Ponto de Vista do UX é Essencial?

Considerar a jornada do cliente do ponto de vista do UX é crucial por diversas razões:

Experiência do Cliente Centrada no Usuário: Uma jornada bem planejada coloca o cliente no centro do processo, garantindo que suas necessidades, expectativas e desejos sejam atendidos em cada etapa.
Coerência e Continuidade: Uma jornada do cliente bem pensada resulta em uma experiência coesa e contínua em todos os pontos de contato. Isso cria uma sensação de familiaridade e conforto para o usuário, aumentando sua confiança na marca.
Antecipação de Necessidades: Ao entender a jornada do cliente, é possível antecipar suas necessidades e oferecer soluções antes mesmo que eles as identifiquem, proporcionando uma experiência verdadeiramente personalizada e proativa.
Engajamento e Retenção: Uma jornada do cliente bem planejada aumenta o engajamento e a retenção, pois os usuários se sentem valorizados e compreendidos, incentivando-os a retornar à plataforma.

Os Riscos de Ignorar a Jornada do Cliente do Ponto de Vista do UX

Ignorar a jornada do cliente do ponto de vista do UX pode acarretar uma série de problemas:

Experiência Fragmentada e Desconexa: Os usuários podem se sentir perdidos ou desconectados se a jornada não for fluída e intuitiva, resultando em uma experiência fragmentada e desagradável.
Baixa Retenção e Alta Taxa de Abandono: Uma jornada confusa ou frustrante pode levar os usuários a abandonar sua plataforma em busca de alternativas mais amigáveis, prejudicando a retenção e a fidelidade do cliente.
Reputação Prejudicada da Marca: Uma má experiência do usuário pode prejudicar a reputação da sua marca, afastando potenciais clientes e impactando negativamente a percepção geral da marca no mercado.

Conclusão: Priorizando a Jornada do Cliente do Ponto de Vista do UX

Portanto, ao desenvolver sua plataforma ou produto, não subestime a importância de pensar cuidadosamente na jornada do seu cliente do ponto de vista do UX. Compreender suas necessidades, antecipar seus pontos de dor e criar uma experiência envolvente e significativa em todos os estágios do processo não apenas aumentará suas chances de sucesso, mas também garantirá que sua marca se destaque em um mercado cada vez mais competitivo. Lembre-se: uma jornada do cliente bem planejada do ponto de vista do UX é a base para o sucesso digital sustentável.

Como planejar e criar novas funcionalidades para uma plataforma ou aplicativo, com maior assertividade?

Este artigo foi criado com o intuito de oferecer orientações valiosas para empreendedores interessados em aprimorar suas plataformas e aplicativos por meio da implementação de novas funcionalidades. Resultante da experiência acumulada na SoftMakers, compartilhamos insights sobre a importância de imersões e pesquisas, utilizando técnicas de design de produtos e experiência do usuário (UX) como abordagem fundamental para o sucesso no desenvolvimento.

Compreensão Aprofundada do Público-Alvo: Ensinamentos da SoftMakers

Antes de mergulhar no desenvolvimento de novas funcionalidades, é imperativo compreender profundamento as necessidades e desafios do público-alvo. Dando destaque na importância de imersões e pesquisas detalhadas como ferramentas cruciais para coletar insights valiosos que orientarão eficazmente o desenvolvimento de produtos.

Descubra quais as reais necessidades do seu público alvo e se ele está disposto a pagar para que seu negócio as resolva.

Identificando as Dores do Usuário: O Pré-Requisito Essencial

Antes mesmo de pensar em novas funcionalidades, enfatizamos a necessidade de identificar as dores do perfil de usuário que se deseja atender. Entender as preocupações, frustrações e desafios específicos é o ponto de partida para criar soluções realmente impactantes.

Técnicas de Design de Produtos na Prática: Moldando Experiências Significativas

A experiência da SoftMakers demonstra que o design de produtos vai além da estética visual. Engloba a criação de personas, mapeamento de jornadas do usuário e compreensão aprofundada do funcionamento prático. Essas práticas são essenciais para criar soluções que não apenas agradam esteticamente, mas também se integram organicamente ao cotidiano dos usuários.

Experiência do Usuário (UX)

A UX não se resume à aparência visual. Envolve a criação de interfaces intuitivas e agradáveis, garantindo uma experiência do usuário fluida e eficiente. Investir tempo na definição de esboços de ideias e na criação de wireframes é fundamental para construir uma base sólida para protótipos de interface bem-sucedidos.

Prototipagem na Prática: O Caminho

Antes de alocar recursos significativos, aconselhamos a criação de protótipos de interface. Isso permite testar a usabilidade, identificar possíveis problemas e fazer ajustes antes do lançamento final. Essa abordagem iterativa economiza tempo e recursos, garantindo que a solução final esteja alinhada com as expectativas do usuário.

Desenvolvimento: Transformando Visão em Realidade

Com um protótipo validado em mãos, a fase de desenvolvimento torna-se mais direcionada e eficiente. A equipe de desenvolvimento pode seguir um plano claro, implementando as funcionalidades com confiança, pois cada elemento foi refinado com base nas necessidades reais do público-alvo.

A inovação precisa ser sustentável

Seguindo a abordagem que coloca o design de produtos e a experiência do usuário no centro do processo de desenvolvimento, a SoftMakers está comprometida em orientar empresas em direção a inovações sustentáveis. Compreender profundamente o público-alvo, investir no design de produtos e na UX, e testar ideias por meio de protótipos são passos fundamentais para garantir que as funcionalidades desenvolvidas não apenas impressionem visualmente, mas também resolvam problemas reais de maneira eficaz. Ao seguir esses princípios, as empresas estão não apenas investindo em recursos tecnológicos, mas em soluções que realmente fazem a diferença na experiência do usuário.

O uso do FalaApp em laboratórios de análises clínicas: Uma experiência de comunicação eficiente, amigável e precisa.

Em um mundo onde a tecnologia redefine constantemente os padrões de atendimento ao cliente, os laboratórios de análises clínicas enfrentam o desafio de se adaptar a essas mudanças para oferecer serviços eficientes e personalizados.
O FalaApp, mais que um atendente virtual que simplifica processos, também aprimora a experiência dos pacientes.

A Transformação do Atendimento com o FalaApp:

Em um ambiente tão sensível quanto um laboratório de análises clínicas, a comunicação eficiente e precisa é crucial.
O FalaApp surge como um aliado indispensável, oferecendo um atendimento virtual que vai além das expectativas. Ele não apenas responde a dúvidas comuns, mas também facilita o agendamento de exames, fornece informações sobre resultados e oferece suporte personalizado, tudo em tempo real.

Agilidade Operacional e Triagem Inteligente:

Laboratórios frequentemente lidam com um grande volume de solicitações e dúvidas.
O FalaApp se destaca ao lidar com múltiplas conversas simultaneamente, proporcionando agilidade operacional. Sua capacidade de realizar uma triagem inteligente significa que questões mais complexas serão direcionadas para a equipe humana, enquanto ele cuida de questões mais simples, garantindo uma experiência eficiente e sem demora

Personalização e Experiência do Paciente:

A personalização é a chave para criar laços duradouros com os pacientes. O FalaApp adota essa abordagem, cumprimentando os pacientes pelo nome, fornecendo informações personalizadas sobre exames e orientando sobre procedimentos. Essa experiência personalizada não apenas fortalece a confiança, mas também contribui para a fidelização dos pacientes.

Métricas mensuráveis e integração perfeita:

Além de agilizar as interações, o FalaApp oferece métricas mensuráveis que podem ser cruciais para laboratórios de análises clínicas. Com insights sobre horários de pico, tipos de exames mais solicitados e demandas comuns, os laboratórios podem aprimorar seus serviços.

A integração fácil com sistemas existentes adiciona uma camada de versatilidade, garantindo uma transição suave para essa inovação tecnológica.
Em um setor tão crucial para a saúde pública, a implementação do FalaApp representa um salto significativo na qualidade do atendimento em laboratórios de análises clínicas.

Ao adotar o FalaApp, os laboratórios não apenas abraçam a inovação, mas também promovem uma experiência mais eficiente e compassiva para aqueles que confiam em seus serviços. A revolução no atendimento já começou, e o FalaApp está na vanguarda dessa transformação nos laboratórios de análises clínicas.

Empreender vs. Intraempreender: Desvendando as diferenças e vantagens de cada caminho.

O mundo dos negócios é um campo vasto, onde a inovação e a busca por soluções eficientes são constantes. Duas abordagens principais se destacam nesse cenário: o empreendedorismo e o intraempreendedorismo. Ambos compartilham a paixão por criar, mas suas trajetórias e ambientes de atuação variam significativamente.

Empreender: O Pioneirismo nas Mãos do Indivíduo:

O empreendedorismo é a arte de iniciar e desenvolver novos negócios. O empreendedor, muitas vezes visionário e arrojado, enfrenta riscos consideráveis para trazer à vida uma ideia inovadora. Ele é o timoneiro de sua própria embarcação, assumindo total responsabilidade pelos resultados e desafios enfrentados.

Vantagens do Empreendedorismo:

Independência Total: O empreendedor é o dono absoluto de sua visão, tendo total liberdade para tomar decisões estratégicas.
Potencial de Lucro Ilimitado: O sucesso financeiro está diretamente vinculado ao desempenho do negócio, proporcionando oportunidades de ganhos substanciais.
Desenvolvimento Pessoal: Enfrentar desafios e superar obstáculos constantes promove um crescimento pessoal significativo.

Intraempreender: Inovação de Dentro para Fora:

Ao contrário do empreendedorismo, o intraempreendedorismo ocorre dentro de uma estrutura organizacional existente. Os intraempreendedores são agentes de mudança dentro de uma empresa, buscando oportunidades de crescimento e desenvolvimento mesmo sem assumir o risco total de um novo empreendimento.

Vantagens do Intraempreendedorismo:

Segurança Financeira: Os intraempreendedores têm a vantagem de experimentar inovação dentro de um ambiente já estabelecido, mitigando parte do risco financeiro associado ao empreendedorismo.
Acesso a Recursos: Dentro de uma organização, os intraempreendedores têm acesso a recursos, conhecimento e rede de contatos já existentes, acelerando o desenvolvimento de suas ideias.
Impacto Organizacional: As inovações intraempreendedoras podem trazer benefícios significativos à empresa-mãe, fortalecendo sua posição no mercado.

Ambas as abordagens têm seus méritos distintos, e a escolha entre empreender e intraempreender depende das preferências pessoais e das circunstâncias específicas. O empreendedorismo oferece a liberdade de criar algo do zero, enquanto o intraempreendedorismo permite explorar a inovação dentro de um ambiente mais seguro.

Independentemente do caminho escolhido, a capacidade de inovar e buscar soluções criativas continua a ser a força motriz por trás do progresso empresarial. Em última análise, seja como empreendedor ou intraempreendedor, o sucesso está enraizado na paixão pela criação e na disposição de enfrentar desafios com resiliência e determinação.

Interato: Inovando na Terapia Ocupacional

É com grande entusiasmo que compartilhamos uma história de sucesso, o nascimento da plataforma Interato. Uma solução inovadora foi criada para revolucionar o cotidiano dos Terapeutas Ocupacionais.

A Origem do Interato e a Colaboração com a SoftMakers

Imagine um mundo onde terapeutas, famílias e pacientes caminham juntos no processo de intervenção terapêutica. Foi dessa visão que nasceu o Interato, uma plataforma desenvolvida pela mente empreendedora e visionária da Juliana Araújo e do Fábio.

A SoftMakers teve a honra de participar desde a fase inicial desse projeto ambicioso, contribuindo ativamente na ideação, no design de experiência do usuário (UX), na interface do usuário (UI), na codificação e na entrega final. Nosso comprometimento e habilidades foram fundamentais para transformar a visão da Juliana e do Fábio em uma realidade digital inovadora.

O Propósito do Interato na Terapia Ocupacional

O Interato surge da compreensão profunda de Juliana sobre a necessidade de um espaço seguro e eficiente para a colaboração entre terapeutas, famílias e pacientes no processo terapêutico. O acesso ao prontuário é um direito do paciente, e uma comunicação transparente entre terapeuta e família é uma demanda essencial. O Interato visa preencher essa lacuna, proporcionando uma plataforma que facilita o compartilhamento e a colaboração no processo de intervenção.

Além disso, a idealizadora do projeto percebeu a carência de ferramentas eficientes durante sua jornada como terapeuta ocupacional. A graduação, muitas vezes focada na assistência, deixava uma lacuna quando se tratava de empreender e gerir um consultório. O Interato foi desenvolvido para simplificar todos os processos da gestão de atendimentos, seja em clínicas, consultórios ou no domicílio do paciente.

A Experiência da SoftMakers no Desenvolvimento do Interato

A SoftMakers se orgulha de ter contribuído para a criação de uma solução tão significativa para a comunidade de Terapeutas Ocupacionais. Nosso time dedicado esteve envolvido desde a concepção da ideia até a entrega final, trabalhando lado a lado com Juliana, Fábio e sua equipe para garantir que cada aspecto do Interato refletisse a excelência técnica e a visão do projeto.

O Impacto do Interato na Comunidade de Terapeutas Ocupacionais

O Interato não é apenas uma plataforma; é uma ferramenta que promete impactar positivamente a comunidade de terapeutas ocupacionais, oferecendo uma solução abrangente para os desafios enfrentados no dia a dia. A visão da Interato e a expertise da SoftMakers se uniram para criar uma solução única que promete facilitar a vida dos terapeutas e melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Conclusão

O Interato é mais do que uma plataforma tecnológica; é o resultado de uma parceria frutífera entre empreendedores apaixonados e uma equipe dedicada de desenvolvedores. Na SoftMakers, acreditamos que a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na resolução de problemas do mundo real, e o Interato é a prova viva disso.

Estamos animados com o potencial transformador do Interato na comunidade de Terapeutas Ocupacionais e ansiosos para ver como essa inovação continuará a moldar o futuro da terapia ocupacional. Parabéns à Juliana, Fábio e à equipe da Interato por esse feito notável, e agradecemos por confiarem na SoftMakers para trazer essa visão à vida.

Como atender através do WhatsApp e Instagram de forma humanizada?

No universo digital, onde cada clique conta, transformar o atendimento online em uma experiência humanizada é a chave para conquistar corações e fidelizar clientes. Em um mundo repleto de interações virtuais, como podemos garantir que cada mensagem transmita não apenas informações, mas também empatia?

Descubra como tornar seu atendimento online mais humano e acolhedor:

1. Empatia no Digital: Abra a porta para o atendimento online humanizado cultivando empatia. Treine sua equipe para compreender as emoções por trás das mensagens dos clientes. Seja receptivo às preocupações, celebre as conquistas e esteja presente em cada interação como um aliado, não apenas como um prestador de serviços.

2. Comunique-se com Clara Humanidade: Evite a linguagem fria e técnica. Utilize uma comunicação clara e amigável. Seja simples e objetivo, mas nunca se esqueça de adicionar um toque pessoal. Mostre aos seus clientes que estão se comunicando com pessoas reais, não apenas com máquinas.

3. Personalização sem Limites: Cada cliente é único, e seu atendimento online deve refletir isso. Utilize dados para personalizar as interações, lembrando preferências anteriores e reconhecendo a individualidade de cada cliente. Faça com que eles se sintam especiais e compreendidos.

4. Respostas Rápidas, Soluções Ágeis: No mundo digital, a agilidade é fundamental. Responda prontamente a consultas e forneça soluções eficazes. Mostre ao cliente que você valoriza o tempo deles, garantindo que suas necessidades sejam atendidas sem demora.

5. Acessibilidade Universal: Garanta que seu atendimento seja acessível a todos. Considere as diferentes necessidades dos clientes, seja em termos de idioma, acessibilidade para pessoas com deficiência ou preferências de canais de comunicação. Um atendimento online humanizado é inclusivo por natureza.

6. Follow-up Carinhoso: A experiência não termina com a resolução do problema. Faça follow-ups para garantir a satisfação contínua do cliente. Pergunte sobre sua experiência, ofereça suporte adicional se necessário e mostre que sua empresa se preocupa com a jornada completa do cliente.

Ao implementar essas práticas simples, mas poderosas, seu atendimento online se transformará em um farol de humanidade no vasto oceano digital. Lembre-se, cada interação é uma oportunidade para construir relacionamentos duradouros. Torne-se não apenas uma empresa que oferece serviços, mas uma companhia que se importa. O atendimento online humanizado não é apenas uma estratégia, é a essência de uma experiência memorável para o cliente.

#aprendendo_a_programar: Como fazer da maneira correta?

No mundo da programação, muitas vezes somos seduzidos pela ideia de dominar múltiplas linguagens. No entanto, à medida que mergulhamos nesse vasto oceano de códigos e estruturas, torna-se claro que o verdadeiro poder reside na compreensão dos fundamentos e na prática consistente. Aprender a programar é muito mais do que apenas adquirir conhecimento superficial de várias linguagens; está intrinsecamente ligado à compreensão dos conceitos fundamentais e à aplicação prática desses princípios. Aqui está o porquê:

Construção de uma base sólida

Antes de mergulhar no universo diversificado das linguagens de programação, é crucial compreender os conceitos fundamentais que são universais em qualquer ambiente de codificação. A lógica, a estrutura de dados, as variáveis, os loops – esses alicerces são essenciais e formam a espinha dorsal de qualquer linguagem. Entender como os computadores funcionam, como processam informações e como executam instruções é crucial para se tornar um programador habilidoso.

Desta forma, terá capacidade de aprender qualquer linguagem que desejar, pois, os fundamentos são os mesmos, a semântica e estrutura de organização de cada uma é que muda.

Adaptabilidade e aprendizado contínuo

Dominar um conjunto diversificado de linguagens pode parecer uma vantagem, mas a realidade é que a tecnologia muda rapidamente. Linguagens vêm e vão, novas surgem, outras se tornam obsoletas. No entanto, a compreensão dos fundamentos capacita um programador a se adaptar facilmente a novas linguagens e paradigmas. A capacidade de aprender continuamente e aplicar princípios básicos a novos contextos é uma habilidade inestimável.

Resolução de problemas eficiente

A habilidade de resolver problemas é a essência da programação. Não se trata apenas de escrever código, mas sim de encontrar soluções para desafios complexos. Entender os fundamentos permite que os programadores abordem os problemas de maneira estruturada e lógica, simplificando a resolução de problemas que, de outra forma, poderiam parecer intimidantes.

Foco na prática

A prática consistente é o que realmente solidifica o conhecimento. Escrever código, enfrentar erros, depurar e otimizar são aspectos cruciais do aprendizado. A prática não se limita a apenas uma linguagem, mas abrange a aplicação dos fundamentos em situações do mundo real. Projetos práticos em diferentes domínios ajudam a internalizar e fortalecer o entendimento dos conceitos.

Proficiência sólida

Ao priorizar os fundamentos e a prática, os programadores adquirem uma proficiência sólida que transcende as barreiras das linguagens. Essa expertise os capacita a não apenas trabalhar em uma variedade de linguagens, mas também a serem capazes de aprender e adaptar-se rapidamente a novas tecnologias.

Em resumo, aprender a programar é mais do que apenas acumular conhecimento sobre várias linguagens. É sobre compreender os princípios básicos e aplicar esses fundamentos em contextos práticos. Ao fazê-lo, os programadores constroem uma base sólida para a adaptação e a inovação contínua no sempre dinâmico mundo da tecnologia.

Portanto, ao embarcar na jornada de aprendizado de programação, lembre-se de que os fundamentos e a prática são os verdadeiros pilares que sustentarão o seu desenvolvimento como um programador habilidoso e adaptável. Dominar várias linguagens certamente é valioso, mas é a compreensão dos alicerces que realmente o levará longe na arte da programação.

Como uma empresa de tecnologia pode se destacar no mercado digital?

Um dos maiores objetivos do marketing digital envolve a retenção e fidelização de clientes, no entanto, para isso é necessário criatividade e estratégias inteligentes que mantenham constantemente o seu público em movimento.

Para empresas de tecnologia essa tarefa se torna mais desafiadora, pois o produto ou serviço não são necessariamente tangíveis.

Segue abaixo algumas opções de estratégias para obter sucesso no marketing digital:

Melhor interação com o cliente

Todo gestor sabe o quanto é importante ter uma boa relação com seus clientes e o quanto isso contribui para o aumento das vendas.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é a estratégia mais importante de marketing digital que uma empresa pode realizar.

A produção de conteúdo relevante é o único caminho para estabelecer e manter relações duradouras de negócios, principalmente na área de tecnologia, que demanda um consumo intenso de informações.

Estratégias que estão envolvidas no marketing de conteúdo bem-feito:

Blog

O blog corporativo é o 1º ativo de marketing no qual uma empresa precisa investir ao iniciar um planejamento de conteúdo.

Por meio dele, é possível educar o público de forma profunda, criar uma audiência fiel e conquistar clientes.

Redes sociais

As redes sociais são, enquanto canais de marketing, como palcos digitais da sua marca.

É importante manter uma estratégia de conteúdo específica para as redes sociais, e não apenas compartilhar links de qualquer forma, mesmo que pareçam interessantes.

Vídeos

As pessoas amam conteúdo multimídia, que gera grande engajamento e promove vendas. Há muitos tipos de conteúdo em vídeo que uma empresa pode produzir.

Por exemplo:

screencasts;

webinars;

videoaulas.

Dica: não se limite a ter um canal no YouTube.

Eventos

Eventos e feiras presenciais saem um pouco da esfera do marketing digital, mas isso não quer dizer que não tenham grande utilidade para a sua marca.

Eventos oferecem o ambiente perfeito para fazer networking e estabelecer parcerias, além de gerar leads e fechar vendas importantes.

Dica: procure palestrar ou apresentar estandes em eventos, isso ajuda a estabelecer autoridade no mercado.

Pesquisas

Realizar e divulgar pesquisas sobre o setor de tecnologia é, certamente, um modo eficaz de se estabelecer como referência no mercado.

Tais pesquisas também serão importantes para fortalecer a sua própria estratégia de marketing, com insights poderosos.

Programas de recomendações

Um projeto de marketing bem elaborado não considera apenas as vendas imediatas, mas leva em conta o que pode ser feito para reter clientes e transformá-los em defensores da marca.

Um dos fatores que motiva os clientes a recomendarem uma marca a outros é receber alguma recompensa por isso. Programas de recomendação atendem a esse requisito e podem ser muito lucrativos.

Inteligência artificial

A inteligência artificial já é um conceito popular no mercado digital.

Entre os melhores usos da inteligência artificial no marketing, podemos destacar a possibilidade de prever o comportamento do consumidor e a automação do atendimento e da presença nas redes sociais.

Como aumentar a produtividade de empresas e indústrias com tecnologia?

A busca por maneiras de aumentar a produtividade nas empresas é um desafio constante. Neste artigo, exploraremos o impacto da Tecnologia da Informação (TI) na produtividade com base em um estudo relevante de Mendonça, Freitas e Souza (2008), juntamente com dois casos inspiradores da SoftMakers: o FalaApp e o Celus. Vamos analisar como a adoção de TI pode transformar a eficiência empresarial.

O Papel da Tecnologia da Informação

O estudo realizado por Mendonça, Freitas e Souza examinou a relação entre a Tecnologia da Informação e a produtividade nas empresas brasileiras. Os resultados revelaram que as empresas que adotam TI têm trabalhadores quase 13,24% mais produtivos em comparação àquelas que não utilizam essa tecnologia.

Por que a TI Melhora a Produtividade?

Essa descoberta não é surpreendente quando consideramos como a TI pode afetar os processos de negócios:

Automatização de Tarefas: A TI permite a automatização de tarefas repetitivas, economizando tempo e minimizando erros humanos.
Comunicação Eficiente: Ferramentas de comunicação digital, agilizam a troca de informações, acelerando processos e a tomada de decisões.
Melhor Atendimento ao Cliente: A TI, como o FalaApp, pode melhorar a comunicação com os clientes, resultando em um serviço mais eficaz e satisfação do cliente.
Integração de Sistemas: A integração de sistemas e dados torna os processos internos mais coesos e evita duplicação de esforços.

Adoção da TI nas Empresas

Para colher os benefícios da TI, é essencial que as empresas integrem essa tecnologia em suas operações e processos. Isso requer um esforço para treinar funcionários, investir em sistemas adequados e estar aberto a mudanças.

Cases da SoftMakers: O FalaApp e a construção do Celus

No último mês, através do FalaApp implementamos com sucesso a automatização dos pedidos de pizza e o atendimento a dúvidas por meio do WhatsApp em 22 estabelecimentos. Durante esse período, nossa inteligência artificial, que foi cuidadosamente treinada por nossa equipe, gerenciou um total impressionante de 66.000 conversas, sem a necessidade de intervenção humana.

A Salus Ultrassonografia desenvolveu um aplicativo com o propósito de fornecer a médicos em todo o Brasil conteúdo cuidadosamente selecionado e altamente especializado sobre ultrassonografia, incluindo Scores de risco, resumos e exemplos de laudos. Com o Celus, a entrega desse conteúdo foi otimizada, permitindo aos médicos usá-lo como uma valiosa fonte de referência em sua rotina.

Considerações Finais

O estudo de Mendonça, Freitas e Souza e os casos da SoftMakers destacam a importância da Tecnologia da Informação na melhoria da produtividade empresarial. A TI não é apenas uma ferramenta, mas uma estratégia fundamental para enfrentar os desafios competitivos do mercado atual.

É crucial que as empresas reconheçam o valor da TI e estejam dispostas a abraçar suas capacidades para se manterem competitivas e produtivas. A eficiência proporcionada pela TI não apenas melhora os resultados financeiros, mas também promove a qualidade dos produtos e serviços, impulsionando o crescimento e o sucesso empresarial.

Portanto, ao considerar como aumentar a produtividade em sua empresa, lembre-se de que a adoção inteligente da Tecnologia da Informação, exemplificada pelos casos do FalaApp e do Celus da SoftMakers, pode ser a chave para um futuro mais eficiente e bem-sucedido.

Referências

Para uma análise mais detalhada sobre como a Tecnologia da Informação pode impulsionar a produtividade empresarial, recomendamos a leitura do estudo de Mendonça, Freitas e Souza (2008). Você pode acessar o artigo completo em https://www.scielo.br/j/rae/a/8Y8nD6f6CwybwLfxFL46x4n/?lang=pt

Guia Passo a Passo: Como Desenvolver um Aplicativo para Android

Em um mundo cada vez mais conectado por dispositivos móveis, a criação de um aplicativo para Android se tornou uma habilidade essencial. Neste guia completo, você aprenderá o processo detalhado de desenvolvimento de um aplicativo para a plataforma Android, desde o conceito inicial até o lançamento no mercado. Explore conosco as etapas críticas e obtenha dicas valiosas para criar um aplicativo de sucesso

1. Pesquisa e Planejamento

O processo de desenvolvimento de um aplicativo Android começa com uma pesquisa aprofundada do mercado e dos usuários-alvo. A SoftMakers se esforça para compreender as necessidades e preferências do público-alvo, identificando oportunidades e concorrentes no mercado.

2. Conceituação e Design

Com base na pesquisa inicial, a equipe da SoftMakers inicia o processo de conceituação do aplicativo. Isso envolve a criação de esboços, wireframes e protótipos que representam a estrutura e a navegação do aplicativo. O objetivo é garantir uma interface intuitiva e amigável para o usuário.

3. Desenvolvimento

Após a aprovação do design, a equipe de desenvolvimento da SoftMakers começa a escrever o código do aplicativo. Eles usam as melhores práticas de desenvolvimento Android para garantir que o aplicativo seja eficiente, rápido e seguro. Além disso, a equipe realiza testes regulares para identificar e corrigir erros e problemas de desempenho.

4. Testes de Usuário

O próximo passo crucial é o teste de usuário. A SoftMakers convida um grupo de usuários-alvo para experimentar o aplicativo e fornecer feedback. Isso ajuda a identificar problemas de usabilidade e aprimorar a experiência do usuário antes do lançamento oficial.

5. Refinamento e Melhoria

Com base no feedback dos testes de usuário, a equipe da SoftMakers faz ajustes e refinamentos no aplicativo. Eles se esforçam para garantir que o aplicativo atenda às expectativas dos usuários e ofereça uma experiência excepcional.

6. Lançamento

Após meses de trabalho árduo, o aplicativo está pronto para o lançamento. A SoftMakers prepara uma estratégia de lançamento abrangente, incluindo a criação de materiais de marketing, o envio para lojas de aplicativos e a divulgação nas redes sociais.

7. Suporte e Atualizações

O lançamento do aplicativo não marca o fim do trabalho da SoftMakers. A empresa continua a oferecer suporte aos usuários e a realizar atualizações regulares para manter o aplicativo relevante e seguro.

8. Feedback Contínuo

A SoftMakers valoriza o feedback contínuo dos usuários. Eles monitoram as análises dos aplicativos nas lojas e solicitam feedback dos usuários para identificar oportunidades de melhoria e novos recursos.

A criação de um aplicativo Android de sucesso vai muito além do desenvolvimento de código. Envolve pesquisa, design, testes, refinamento e um compromisso contínuo com a satisfação do usuário. A SoftMakers, especializada em UX Design, compreende a importância da experiência do usuário e segue um processo rigoroso para garantir que seus aplicativos atendam e superem as expectativas dos usuários. Se você está procurando uma empresa confiável para desenvolver seu próximo aplicativo Android com foco em UX Design, a SoftMakers é uma escolha sólida. Temos o conhecimento e a experiência necessários para transformar sua visão em realidade.