As tecnologias habilitadoras de transformação digital, como a inteligência artificial (IA), a realidade aumentada (RA), a computação em nuvem e a internet das coisas (IoT), estão rapidamente mudando a maneira como as empresas operam e entregam seus produtos e serviços. A adoção dessas tecnologias é uma etapa crucial para as empresas se manterem competitivas em um mundo cada vez mais digital.
Aqui estão alguns exemplos de como empresas líderes de mercado estão usando essas tecnologias para transformar seus negócios e proporcionar experiências inovadoras aos clientes:
1. Uber e Inteligência Artificial (IA)
A Uber é uma empresa líder no setor de transporte compartilhado que usa a IA para melhorar a experiência do usuário. Usando dados em tempo real provenientes do tráfego e outros fatores externos, a IA possibilita que a Uber forneça estimativas precisas de tempo de espera e rotas mais rápidas aos usuários.
A IA também é usada para prever onde a demanda é maior em horários e locais específicos, permitindo que a Uber redirecione seus motoristas para essas áreas.
A Uber também usa a IA em seu setor de pesquisa e desenvolvimento de veículos autônomos. A empresa realiza testes de simulação de carros autônomos, que visam melhorar a experiência de transporte e a eficiência energética, e planeja se tornar uma das primeiras empresas do setor de transporte compartilhado a oferecer serviços de carros autônomos.
Por fim, a Uber usa a IA para melhorar a sugestão de destinos aos usuários. Com o maior número de dados disponíveis na história da empresa, é possível fazer sugestões personalizadas e automáticas de locais que estejam de acordo com os hábitos e gostos pessoais de cada usuário.
2. Netflix e Realidade Aumentada e Virtual (AR e VR)
A Netflix é líder no setor de streaming de vídeo e usa a RA/VR para melhorar a experiência do usuário. Um exemplo disso é a série de episódios interativos do programa Black Mirror, que foram gravados em VR, permitindo que os usuários explorem mundos virtuais e tomem decisões que afetam a trama do programa.
A Netflix também usa a RA em sua versão mobile, permitindo que o usuário tenha a experiência imersiva ao visualizar elementos da Netflix através do ambiente.
Além disso, a Netflix usa IA para coletar informações sobre o comportamento de visualização dos usuários. O histórico de visualização de cada usuário é usado para fornecer sugestões personalizadas de filmes e séries de TV. A IA também é usada para analisar as tendências de visualização global e regional para ajudar a Netflix a decidir sobre os programas de TV que comprar e produzir.
3. Tesla e Computação em Nuvem
A Tesla é uma empresa pioneira no setor de carros elétricos e usa a computação em nuvem para melhorar a condução e a experiência do usuário. A Tesla coleta dados dos sensores de seus veículos, incluindo informações sobre a condução, software, bateria, entre outros. Esses dados são coletados e armazenados em um servidor em nuvem, permitindo que os técnicos da Tesla possam analisar e diagnosticar problemas remotamente e até mesmo atualizar o software e as funcionalidades dos veículos de maneira remota.A Tesla usa a computação em nuvem para atualizar o software do veículo, que inclui aprimoramentos na interface do usuário, performance, segurança e muito mais. Isso permite que a Tesla faça atualizações constantes em seus veículos, melhorando a experiência e a eficiência do usuário.
4. Tesla e Internet das Coisas (IoT)
Os veículos da Tesla têm muitos sensores e recursos IoT, incluindo conectividade via satélite, câmeras que os auxiliam na condução, sensores que ajudam na detecção de obstáculos e até mesmo em melhorias de segurança adicionais, como a função “Sentry Mode”.
Os sensores integrados aos veículos da Tesla são uma fonte de dados valiosos para a empresa e seus usuários. A conexão de sensores do veículo ao servidor em nuvem da Tesla permite que a empresa colete dados em tempo real, identifique problemas e faça correções e aprimoramentos ao longo do tempo.
Essa tecnologia permite que a Tesla entregue aos seus usuários atualizações constantes que melhoram a segurança e a autonomia dos veículos, tornando-os cada vez mais inteligentes.
Em conclusão, a adoção de tecnologias habilitadoras de transformação digital é essencial para que as empresas se mantenham competitivas e melhorem a experiência do usuário. Como vimos nos exemplos acima, a IA, a RA/VR, a computação em nuvem e a IoT transformaram a maneira como as empresas operam e entregam seus produtos e serviços, proporcionando experiências mais inteligentes e personalizadas aos clientes.