Carta aos empreenderores: Auxiliando negócios que precisam vender através da internet

Todo negócio pode, total ou parcialmente comercializar seus produtos e serviços através da internet, a forma de fazer negócios tem sofrido mudanças, modelos novos de negócios tem surgido e se demonstrado necessários para o dia a dia das cidades. Iniciativas espetaculares e inovadoras trouxeram um novo olhar sobre a forma com que nos locomovemos, comemos, moramos ou vestimos, setores de nossas vidas que parecem possuir pouca possibilidade de reinvenção. Dando sentido no mundo dos negócios para a palavra “disrupção”, pessoas e empresas estão mostrando como é possível fazer melhor tudo o que fazíamos ou fazemos, após termos contato com melhores formas de falar ao telefone ou nos locomovermos por exemplo, isto se torna o novo “normal”, mudando então a forma de vivermos.

Como empreendedores, temos contato ou possuímos plataformas, sistemas, serviços, iniciativas ou ideias que podem auxiliar nossos parceiros e clientes a se adequarem as mudanças que o mercado tem sofrido, mudanças estas que serão severas desde a forma de consumo até o “marketshare” que cada um possui. Olhemos ao redor e analisemos como poderemos unir necessidades com soluções.

É natural considerarmos óbvio para pessoas e empresas que conhecem seu negócio, publico e produto, a tomada de certas atitudes, como assinar uma plataforma de e-commerce, cadastrar seu restaurante numa plataforma de venda de comida online, usar o Instagram para expor seus produtos e permitir a interação com seu publico, porém os dias estão conturbados por vários motivos e a preocupação com problemas que surgiram agora podem deixar pessoas atordoadas ao ponto de não conseguir refletir com clareza, porém vamos nos unir para trazer luz para o outro e assim nos tornarmos juntos mais fortes.

Nos próximos dias estaremos criando conteúdo e trabalhando para unir problemas e soluções.

Durante a pandemia de COVID-19 é viável desenvolver iniciativas através da internet?

Vender produtos e serviços através da internet ainda é difícil para muitas empresas. É preciso entender bastante de aspectos variados, desde a melhor forma de fazer campanhas em redes sociais e compras de anúncios, até como atender bem o cliente, remotamente. Estar preparado para a interação através da internet é importante e se torna mais valioso no momento atual em que as relações de consumo estão passando por mudanças.

Existem empresas e profissionais especialistas em auxiliar e orientar quem deseja adequar seus negócios para a realidade da internet. Especialistas em marketing podem auxiliar na comunicação. Empresas que desenvolvem software podem construir sites, plataformas e integrar bancos de dados a fim de garantir a consolidação dos dados e segurança da informação. Consultores de negócios podem guiar os empresários e envolvidos no processo de transformação digital.

O caminho a ser seguido se torna claro quando se tem suporte de especialistas, e pode gerar resultados expressivos em diversos indicadores, como por exemplo, em número de vendas e/ou audiência.

A forma de entrega para o cliente precisa mudar

Se você possui um restaurante de sucesso, com uma paisagem maravilhosa a ser contemplada, bom som ambiente e vários detalhes pensados para bem estar do cliente e para prover uma experiência inesquecível, como fará para que seu produto continue sendo comercializado? Como motivará as pessoas a consumirem os seus pratos? De alguma maneira será necessário prover aos clientes a satisfação de consumir sua comida, e, com toda a certeza, a maneira não será a mesma.

Mas, com a mesma certeza digo: sim. É possível satisfazê-los ainda que à distância, sem os atributos da experiência sensorial que o seu local proporciona.

A agilidade e feedbacks devem estar presentes

Agora é a hora dos empresários entenderem que é um momento propício para se testar coisas novas e por sinal necessárias. Começar a implementação de iniciativas que usam a internet como meio, para atingir os seus clientes, é um excelente caminho.

Em detrimento do isolamento social e necessidade de manutenção das portas fechadas, a possibilidade de se chegar até os consumidores através da internet existe há muito tempo, apenas se evidencia ainda mais, neste momento. Para isso, a presença digital pode se fazer através de táticas como construção/alimentação de site, redes sociais, estratégias de marketing bem calibradas para o público alvo, entre outras.

Como dito, os recursos estão disponíveis, e podem ser melhor utilizados com auxílio de especialista. Independente do modo de condução, é importante que os movimentos sejam ágeis, e que, não percam de vista a imprescindibilidade de que as ações sejam precedidas decisões bem pensadas e validações. Assim, imprescindível, por exemplo, se utilizar de estratégias como o MVP (produto viável mínimo), que, a propósito, pode e deve ser utilizado exaustivamente.

Nessa linha, os negócios devem desenvolver a capacidade de lançar soluções que atendam as demandas de mercado rapidamente e possam ser maturados com muitos feedbacks, que serão apresentados ou, devem ser provocados.

Tenha muita atenção aos sinais

Métricas e análises sempre são importantes em quaisquer segmentos e iniciativas e por agora não será diferente.

Produtos e serviços lançados no mercado precisam de observação minuciosa de cada indicador, cuja definição deve ser feita juntamente com os especialistas que estarão apoiando o empreendedor nesta jornada, de modo que todo sinal deve ser, além de observado, considerado importante.

É preciso entender que o negócio que passa por uma transformação digital precisa de acompanhamento, clareza do seu processo de desenvolvimento e constantes ajustes.

Hoje é o momento de transformar

Agora é sim um momento para inovar e reagir aos sinais que o mercado está apresentando.

A forma de consumo está sofrendo mudanças. As portas estão se abrindo para negócios digitais uma vez que consumidores que não possuíam o habito de comprar pela internet agora estão o fazendo. Essa nova desenvoltura do mercado consumidor, por si só, já é motivo mais que suficiente para ditar uma nova forma de se expor e vender.

Se o mercado muda, tudo muda. Portanto, é hora de se reinventar.

Para colaborar nesse processo de mudança, tornando-a mais leve, trazemos exercícios que podem clarear como entender e agir em meio às dificuldades e possibilidades.

  • Quais oportunidades surgiram em detrimento do que vem acontecendo no mundo?
  • O que minha empresa sofreu com esta mudança furtiva de comportamento da população?
  • Na internet, minha empresa existe?
  • Como posso usar a internet para potencializar meu negócio?
  • Os pontos fortes do meu produto ou serviço são evidentes também pela internet?

Provocações contidas nas perguntas acima trarão reflexões que são importantes independente do momento econômico, porque trazem à tona questões inerentes ao “empreender” na era atual. Mas, indiscutível que em tempos de Pandemia, em que o mundo sente fortes mudanças econômicas e empresarias, questionamentos como estes se apresentam quase que essenciais à sobrevivência de negócios.